Retourbeleid
We hopen dat je veel plezier beleeft aan je nieuwe artikelen van I Wear Dolls ! Maar als je iets wilt retourneren of ruilen, zijn we er om je te helpen. Volg de onderstaande stappen voor een vlotte retourprocedure.
30-Day Retourbeleid
Je hebt 30 dagen vanaf de datum van levering om je artikelen te retourneren of te ruilen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moeten alle producten in originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Als er vlekken of vuil op de producten zitten, wordt er €5 per item ingehouden op je restitutie.
Terugkeerproces
- Vul het retourformulier in: Vul het retourformulier in en vermeld alle vereiste gegevens.
-
Verzend de artikelen: Verpak je artikelen veilig en stuur ze terug naar het onderstaande adres. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de koper zijn als je het artikel retourneert om andere redenen dan een defect of onjuiste beschrijving.
Als het product wordt geretourneerd omdat het niet overeenkomt met de beschrijving of staat zoals weergegeven in de online winkel, nemen wij de verzendkosten voor retourzendingen voor onze rekening. -
Verwerking van je restitutie: Zodra je retourzending ons magazijn bereikt, inspecteren we de artikelen en verwerken we je terugbetaling binnen 10 werkdagen. Je ontvangt een e-mailbericht zodra je retourzending of terugbetaling is voltooid.
Retouradres:
I Wear Dolls
Carrer Del Rec 22BIS, Bajos Local
Barcelona
Spanje
Carrer Del Rec 22BIS, Bajos Local
Barcelona
Spanje
Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, volg dan dezelfde stappen als bij retourneren. Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken we de ruil of, als het gewenste artikel niet beschikbaar is, bieden we je een tegoedbon of terugbetaling aan.
Als je een artikel wilt ruilen, volg dan dezelfde stappen als bij retourneren. Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken we de ruil of, als het gewenste artikel niet beschikbaar is, bieden we je een tegoedbon of terugbetaling aan.
Restituties
Restituties worden binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Afhankelijk van je bank of betalingsprovider kan het enige tijd duren voordat de restitutie op je rekening staat.
Garanties
Productgarantie
I Wear Dolls garandeert dat alle producten in complete en hoogwaardige staat worden verzonden. Als u een incompleet of beschadigd product ontvangt, vervangen we het gratis. Stuur het artikel op onze kosten naar ons terug en we sturen je een nieuw exemplaar.
Kleurgarantie
Onze waterproof sieraden zijn ontworpen om na verloop van tijd hun kleur te behouden, zodat je er jarenlang plezier van kunt hebben. I Wear Dolls biedt een garantie van 1 jaar tegen volledig kleurverlies als gevolg van fabricagefouten. Als uw artikel binnen deze periode kleurverlies vertoont, volg dan deze stappen:
- Foto's sturen: E-mail foto's van het defecte artikel naar info@iweardolls.com ter beoordeling.
- Retourneer het artikel: Zodra we het defect hebben bevestigd, retourneer je het artikel naar ons voor inspectie.
- Vervanging of tegoed: Als het product niet langer op voorraad is, kun je kiezen voor een vervanging van dezelfde waarde of een cadeaubon voor de waarde van het artikel.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent over onze producten en zullen alles in het werk stellen om het goed te maken.